{"id":395,"date":"2007-06-09T00:22:05","date_gmt":"2007-06-09T00:22:05","guid":{"rendered":"http:\/\/www.bruno.ws\/?p=395"},"modified":"2007-06-09T00:22:05","modified_gmt":"2007-06-09T00:22:05","slug":"hr-e-total-quality-management","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/old.brunomedicina.com\/it\/hr-e-total-quality-management\/","title":{"rendered":"HR e Total Quality Management"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>Allo scopo di preparare alcune conferenze, ho ripreso in mano i testi di Deming, il profeta della qualit\u00e0, l’uomo che ha creato il miracolo giapponese. E devo ammettere che…<\/p>\n

Edward Deming \u00e8 sicuramente uno dei grandi personaggi del \u2018900; anche se qui\u00a0da noi la sua figura \u00e8 poco conosciuta, la sua influenza \u00e8 stata\u00a0grandissima.<\/p>\n

Deriso dagli americani, trov\u00f2 nelle rovine del Giappone post bellico qualcuno\u00a0disposto ad ascoltarlo, determinando lo straordinario sviluppo commerciale di\u00a0quella nazione dove ancora oggi – a quindici anni dalla scomparsa – \u00e8 venerato\u00a0come un eroe nazionale.<\/p>\n

Quando a partire dagli anni \u201870 gli Stati Uniti cominciarono ad essere invasi\u00a0dai prodotti giapponesi di basso prezzo ed alta qualit\u00e0, venne supplicato di\u00a0tornare a occuparsi dell\u2019industria americana.<\/p>\n

Cosa che fece, ma ormai il divario era tropo grande.<\/p>\n

Ci sarebbe da scrivere per ore sulla figura e sulle opere di Deming. Mi\u00a0limito a riportare i suoi celebri \u201c14 punti\u201d, che non hanno perso nulla del loro\u00a0potenziale rivoluzionario: non c\u2019\u00e8 da stupirsi che i manager americani non lo\u00a0abbiano ascoltato.<\/p>\n

C\u2019\u00e8 qualcuno qui, oggi, nonostante i successi evidenti, disposto DAVVERO ad\u00a0applicare questi principi?<\/p>\n

Diamoci un\u2019occhiata:<\/p>\n

Create costanza rispetto allo scopo di migliorare il prodotto e\u00a0il servizio, con l\u2019obiettivo di diventare competitivi e di restare nel business\u00a0nonch\u00e9 di creare posti di lavoro.
\nAdottate la nuova filosofia. Ci troviamo in una nuova era\u00a0economica. I manager occidentali devono affrontare la sfida, assumersi le loro\u00a0responsabilit\u00e0 e guidare il cambiamento.<\/p>\n

Interrompete la dipendenza dagli esami per raggiungere la\u00a0qualit\u00e0. Eliminate la necessit\u00e0 di esami a livello di massa innanzi tutto
\nattraverso la costruzione della qualit\u00e0 all\u2019interno del prodotto.<\/p>\n

Cessate la pratica di assegnare i compiti sulla base di etichette\u00a0di prezzo. Piuttosto, minimizzate i costi totali. Rivolgetevi ad un singolo\u00a0fornitore per ognuno degli articoli, instaurando un rapporto a lungo termine di\u00a0lealt\u00e0 e fiducia.<\/p>\n

Migliorate continuamente il sistema di produzione ed il servizio,\u00a0al fine di incrementare la qualit\u00e0 e la produttivit\u00e0 e di ridurre costantemente\u00a0i costi.<\/p>\n

Introducete l\u2019addestramento al lavoro.<\/p>\n

Istituite la leadership. Il compito della supervisione dovrebbe\u00a0essere quello di aiutare le persone, le macchine e gli accessori a funzionare\u00a0meglio. La supervisione del management ha bisogno di controllo cos\u00ec come la\u00a0supervisione degli addetti alla produzione.<\/p>\n

Eliminate la paura, in modo che ognuno possa lavorare\u00a0efficacemente per la societ\u00e0.<\/p>\n

Rompete le barriere tra i vari reparti. Le persone addette alla\u00a0ricerca, alla progettazione, alle vendite e alla produzione devono lavorare come\u00a0una squadra, affinch\u00e9 si possano prevedere i problemi di produzione a partire da\u00a0una conoscenza diretta del prodotto e del servizio.<\/p>\n

Eliminate gli slogan, le esortazioni e gli obiettivi che\u00a0richiedono alla forza lavoro zero difetti e nuovi livelli di produttivit\u00e0. Tali
\nesortazioni creano soltanto rapporti conflittuali, dal momento che l\u2019insieme\u00a0delle cause della bassa qualit\u00e0 e della bassa produttivit\u00e0 appartengono al\u00a0sistema e non dipendono perci\u00f2 dalla forza lavoro.<\/p>\n

Eliminate il management per numeri, gli obiettivi in termini numerici.<\/p>\n

a) Rimuovete le barriere che privano il lavoratore assiduo del\u00a0suo diritto di esser fiero di appartenere alla forza lavoro.
\nb) Rimuovete le\u00a0barriere che privano le persone addette al management e alla progettazione del\u00a0loro diritto di esser fieri di appartenere alla forza lavoro. Ci\u00f2 comporta, tra\u00a0le varie cose, l\u2019abolizione della valutazione annuale dei meriti e del
\nmanagement per obiettivi.
\nIstituite un vigoroso programma di educazione e di\u00a0auto-miglioramento.<\/p>\n

Mettete a lavorare tutti i componenti della societ\u00e0 in modo da\u00a0realizzare la trasformazione. La trasformazione \u00e8 compito di tutti.<\/p>\n

Non c\u2019\u00e8 davvero lo spazio per approfondire; chi lo volesse fare, trover\u00e0\u00a0abbondanza di materiale in rete, anche se quello di qualit\u00e0 \u00e8 quasi tutto in\u00a0inglese.<\/p>\n

Torner\u00f2 comunque su questo tema: la qualit\u00e0 dovrebbe essere l\u2019obiettivo di\u00a0tutti, ma soprattutto di chi si occupa di risorse umane.<\/p>\n

Forse, attraverso prodotti di qualit\u00e0, si pu\u00f2 davvero arrivare a una vita di\u00a0qualit\u00e0.<\/p>\n

Un saluto<\/p>\n

Bruno <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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